reputationお客様アンケート 評判・口コミ情報

弊社への評判・口コミ情報

お客様に満足していただけるサービスを提供していくため、弊社は2021年10月よりお客様アンケートを実施することにしました。満足してもらえた点は更なるサービスの向上に努め、満足していただけなかった点に関しては改善に向けて誠心誠意取り組んで参ります。

そして、ここでは実際にお客様から寄せられた意見の一部をご紹介いたします。住宅リフォーム・塗装工事を弊社でご検討の方は是非お役立てください。

笑顔のお客様の画像

お客様からのアンケート評価

弊社では施工後にお客様アンケートをお配りして、実際にご依頼いただいたリフォーム工事に対しての満足度を調査しております。『担当者の対応』『担当者からの説明』『現場監督の対応』『職人のマナー』など各項目での評価をご覧ください。

施工日:2021年8月　場所：東京都 杉並区

★★★担当者の対応 - (満足)

相談にのって頂いてこまかい対応ありがとうございました。

★★★担当者の説明 - (満足)

細かく分かるよう説明してもらいました。

★★★現場監督の対応 - (満足)

とても丁寧に、何度も雨もり修理に対応頂いてありがとうございました。

★★★職人のマナー - (満足)

技術・マナー等とても良く感謝してます。
施工日:2021年9月　場所：埼玉県 新座市

★★★担当者の対応 - (満足)

よく対応してくれた。

★★担当者の説明 - (普通)

少し説明不十分。

★★★現場監督の対応 - (満足)

よくやってくれた。

★★★職人のマナー - (満足)

良かった。
施工日:2021年9月　場所：東京都 葛飾区

★★担当者の対応 - (普通)

安心してお任せ出来ると思いました。

★★担当者の説明 - (普通)

詳しく分かりやすく説明して頂きました。

★★★現場監督の対応 - (満足)

こちらの要望に応えて頂き細かい所まで仕上げて頂き満足です。有難うございました。

★★職人のマナー - (普通)

片付けなども一日の仕事が終わる事にしっかりやってくれ感謝です。
施工日:2021年9月　場所：東京都 板橋区

★★★担当者の対応 - (満足)

細かく、気配りをされていて良かったと思います。

★★★担当者の説明 - (満足)

　

★★★現場監督の対応 - (満足)

こまめに、連絡下さいました。

★★★職人のマナー - (満足)

大変、満足していますが最後、足場てっ去の時報告書がないので、今後はお願いしたいです。
施工日:2021年10月　場所：東京都 荒川区

★★★担当者の対応 - (満足)

自分が仕事で空いてる時間が遅い時間でも対応して家にきてくれた。

★★担当者の説明 - (普通)

こういった訪問の説明受けるのが初めての為、他と比較できないが良かったと思う。

★★現場監督の対応 - (普通)

自分は直接会っていないので不明です。

★★職人のマナー - (普通)

ほとんど会う機会がありませんでしたが、あった時は、あいさつや子供の自転車のカバーをはずしてもらったり丁寧だったと思います。
施工日:2021年10月　場所：東京都 江戸川区

★★★担当者の対応 - (満足)

何度も足を運び納得のいく内容を提案していただきありがとうございました。

★★★担当者の説明 - (満足)

わかりやすく、細かく説明していただきました。

★★★現場監督の対応 - (満足)

周辺の方へのフォローも対応していただきました。

★★★職人のマナー - (満足)

丁寧な作業や毎日の報告でとても安心して最後までお願いすることができました。ありがとうございました。
施工日:2021年11月　場所：東京都 杉並区

★★★担当者の対応 - (満足)

打ち合わせの時、遅い時間にも対応してくださり、とても助かりました。いつもにこやかで、話しやすく、質問なども遠慮なくさせて頂けて、とてもよかったです。

★★★担当者の説明 - (満足)

写真を使って細かく説明して頂けたので、とてもわかりやすかったです。塗料の違いなども納得したうえで選ぶことができたと思います。

★★★現場監督の対応 - (満足)

こまめに連絡をくださったので、作業がある日かない日かが把握しやすく助かりました。質問などにも丁寧にお答えいただき、わかりやすかったです。

★★★職人のマナー - (満足)

いつも、にこやかに御挨拶してくださり、皆さん とても感じがよい方でした。黙々と作業に集中されていらっしゃる様子に、とても安心感がありました。丁寧に作業されていて、仕上がりに満足しています。
施工日:2021年11月　場所：東京都 墨田区

★★★担当者の対応 - (満足)

ご担当者のKさんは、いつも誠実で丁寧な対応をして下さいました。お若いので当方が口うるさく言った場面もありましたが、ご容赦下さい。

★★★担当者の説明 - (満足)

紙に書き示し乍(なが)ら、整然と説明され、スピードもゆっくり丁寧で感心しました！！研修が行き届いているのね、と聞いた位です。

★★★現場監督の対応 - (満足)

管理のYさんも又非常にご誠実で、実直で、対応のスピード感は、年長の我々も見直らわなければいけないと感心しました。

★★★職人のマナー - (満足)

Wさん、Kさんにお世話になりました。管理のYさんが手放しにほめて(自慢の職人)いらして、信用できると思いました。身内を褒められるのは素晴らしいです。日々の日報も丁寧に書かれていました。
施工日:2021年11月　場所：東京都 江戸川区

★★★担当者の対応 - (満足)

対応は良かったと思う。人当たりも良いし、フットワークも良かった。色々あったがユタカホームさんで良かったと思う。Yさんの人柄かな？

★★★担当者の説明 - (満足)

説明もわかりやすく、こちらが納得するまで説明してくれる。

★★★現場監督の対応 - (満足)

いつも笑顔で接してくれて、話し方も丁寧で好感がもてた。

★★★職人のマナー - (満足)

Kさんが礼儀正しく好感が持てました。 作業中も静かに丁寧にして頂けたと思う。仕上がりも良かった。
施工日:2021年12月　場所：東京都 東久留米市

★★★担当者の対応 - (満足)

押しつける感じもなく、誠実な印象でした。 また、lineでも すぐに返信あり、丁寧に対応して頂きました。

★★★担当者の説明 - (満足)

信頼できる内容の説明で イメージしやすいように沢山のプリント資料を頂きました。

★★★現場監督の対応 - (満足)

頼りがいのある印象で 予定もlineでお知らせして頂きました。

★★★職人のマナー - (満足)

一生懸命作業してくださいました。寒い中 本当にありがとうございました。笑顔がGoodです。
施工日:2021年12月　場所：東京都 練馬区

★★★担当者の対応 - (満足)

大変信頼のおける担当者(T様)でした。年内に完成させるお約束、不手際における迅速・誠実な対応 見事でした。

★★★担当者の説明 - (満足)

飛び込みで 訪問を受け 御社と他社を比較する上で そもそも屋根と外壁の塗装の必要性、ペンキの性質の違い迄、こと細かく紙に手書きで丁寧に図や表を駆使して、素人にも分かり易く説明してくれて、絶大な信頼を確信し 御社に決めました。

★★★現場監督の対応 - (満足)

親方(S様)は、担当者が引き受けた詳細な内容を一つ一つ確実に実行して頂き、最後まで安心して 仕事をお任せ頂けました。大満足です。

★★★職人のマナー - (満足)

朝 お会いすれば、気持ちよく「おはようございます」と、ごく自然に当たり前に挨拶してくれて、作業期間中、気持ちよく安心して完成するのが楽しみになりました。作業の腕前もVery Good！！
施工日:2022年1月　場所：東京都 豊島区

★★★担当者の対応 - (満足)

とても感じ良く 営業の方がよかったので、ユタカホームさんにお願いすることに決めました。

★★★担当者の説明 - (満足)

資料等 揃えて頂き 質問にも即答していただけて完璧だと思います。

★★★現場監督の対応 - (満足)

足場の時と途中一回来て頂きました。対応はすばらしく良かったです。

★★職人のマナー - (普通)

担当の方によりそれぞれでしたが、到着時間が遅めだったのが気になりました。その他は良くして頂けました。
施工日:2022年1月　場所：東京都 文京区

★★★担当者の対応 - (満足)

親身に相談に乗っていただけたり、早速に問題を解決してくださったりして助かりました。電話を休日でも対応していただけて、本当にありがたく思います。

★★★担当者の説明 - (満足)

納得できるように丁寧に説明してくださいます。

★★★現場監督の対応 - (満足)

丁寧にチェックしてくださり、困ったことに対して工事に関係なく、できる範囲で全部やっていただきました。

★★★職人のマナー - (満足)

皆様フレンドリーで、一生懸命働いていました。心から感謝致します。
施工日:2022年1月　場所：東京都 江戸川区

★★★担当者の対応 - (満足)

営業対応ではないですが、アフターフォローの充実(〇〇年目点検等)があると良いと思います。

★★担当者の説明 - (普通)

丁寧な説明でわかりやすかったです。色の選択時に色見本を見る時間が短く、1週間程度色見本(カタログ)を手元に置いて検討できると良かったです。

★★現場監督の対応 - (普通)

作業の転換点 要所での作業管理 状態チェック留意いただくと良いかと思います。

★★★職人のマナー - (満足)

開始・終了の挨拶、内容説明が丁寧で十分な対応でした。仕上がりも奇麗で良かったです。
施工日:2022年2月　場所：東京都 荒川区

★★★担当者の対応 - (満足)

細かい注文にも嫌な顔をせず丁寧に答えて頂きとても感謝しております。

★★★担当者の説明 - (満足)

わかりやすかったです。もう少しはっきり言ってもらえるとより良かったと思います。

★★★現場監督の対応 - (満足)

直接お会いできませんでしたが、家族の話ではとても親切で依頼しやすかったそうです。

★★★職人のマナー - (満足)

近所の方からユタカホームの作業がとても丁寧と言われました。とてもきれいな外壁にして頂きありがとうございました。

Googleレビューの口コミ評価

Googleレビューに投稿されている弊社への口コミをご紹介します。レビュー数はまだ少ないですが、それでも平均4.0と非常に高い評価をいただいております(2022年3月現在)。
これからもお客様に満足してもらうためよりサービス品質の向上に努めて参ります。

5 star review  外壁塗装でお世話なりました。
とてもキレイに仕上げていただき、職人さんも丁寧に説明してくださり対応してもらいました。ありがとうございました。

thumb 田中勉
2022/5/29

5 star review  約1ヶ月間の予定にも関わらず、予定より早く仕上げられたのと予算や保証、完成度に満足しております。こちらの希望を汲んだ上で施工しており、毎日の記録もちゃんとつけていました。

thumb Kawaguchi Ayao
2022/5/26

4 star review  初めての外壁塗装でしたが、事前にきちんと説明もして頂きました。工事中は職人の方からは挨拶してくれないのは少し残念でしたが、お仕事はきちんとして下さってた印象です。
他に外壁塗装をした経験がないので、仕上がり等は比較出来ません。

thumb T R
2022/5/25

5 star review  
今回、初めての外壁塗装で不安があったのですが、担当者の方や現場監督さんが丁寧に説明してくれとても満足の出来る塗装が出来ました。ユタカホームさんにお願いして良かったです。
有難う御座いました。

thumb すぎたちよ
2022/5/11

5 star review  
外環が塗装で甦り気分もスッキリやってよかったです。対応もよくわかりやすくて安心できました。

thumb 鈴木健史
2022/4/29

4 star review  
初めて、塗装しました。
担当の方が親切だったのが決め手でした。
塗装中の疑問点もすぐ回答してもらい、良かったです。

thumb 小池淳子
2022/4/15

5 star review  
ありがとうございました。

thumb 田口りえ
2022/4/6

4 star review  
この度はありがとうございました。またよろしくお願いします。

thumb 玉木秀一郎
2022/3/6

4 star review  
初めてのリフォームでお世話になった。スタッフの人が分からなかったことを色々教えてくれてすごく助かった。仕事の都合でこっちの時間がないときでも、予定を合わせてくれて夜遅い時間でも対応してくれたのがよかったです。

thumb aki wada
2022/3/6

5 star review  
決め手は、納得の価格でした！
数社で見積をしていだきましたが、価格が一番の決め手ではあります。
又、担当者の人柄が好印象で、こちらの意図をくみ取ってくれていると感じ、決めさせていただきました。
リフォームを何箇所かして頂きましたが仕上がりも大満足です！

thumb ささみ
2022/1/6
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